Госадмтехнадзор впервые начал проверку муниципальных центров управления регионом

Госадмтехнадзор Московской области начал проверять организацию деятельности в муниципальных центрах управления регионом (МЦУР) в части решения обращений населения по компетенции ведомства, сообщает пресс-служба надзорного органа.

«За неделю инспекторы проверили МЦУР в Электростали, Луховицах, Балашихе, Наро-Фоминском и Коломенском городских округах», — уточнятся в материале.

Инспекторы проверяют МЦУР по 18 позициям: от организации рабочего стола сотрудника МЦУР до умения использовать «тепловую карту», анализировать обращения граждан, «встраивать» жалобы в алгоритм эскалации по проблематике. Чек-лист МЦУР также включает оперативность выявления фактов нарушения сроков исполнения заявок, контроль за их исполнением.

«МЦУР призван повышать качество жизни граждан за счет сокращения сроков обработки их обращений. Мы контролируем качество и сроки решения вопросов, направление качественных ответов жителям области. Кроме того, эффективная работа МЦУР позволяет формировать актуальные аналитические данные по проблемам населения Московской области, в частности, в сфере чистоты, порядка и благоустройства», — отметил начальник Госадмтехнадзора Московской области Олег Баженов.

Куда жаловаться на нарушение тишины в Подмосковье>>