Сурдопереводчики системы-112 Подмосковья приняли более 1 тыс. вызовов с начала года

С начала 2020 года профессиональные сурдопереводчики региональной системы-112 приняли и отработали более 1 тысячи вызовов, то есть в 3 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщает пресс-служба системы.

«Чаще всего люди с нарушениями слуха и речи уточняли в каких случаях они могут выходить на улицу в режиме карантина, как оформить пропуск для выхода из дома, как обратиться за помощью к волонтерам и социальным работникам, а также за медицинской помощью. С 16 марта операторы-сурдопереводчики приняли более 400 вызовов. Это почти в 2 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года», — отмечается в материале.

В пресс-службе пояснили, что при обращении данной категории граждан в систему-112 Московской области общение ведется в трехстороннем формате. Например, в случае обращения за медицинской помощью сурдопереводчик является посредником между врачом и заявителем. Специалист разъясняет медикам жалобы звонящего, а заявителю – указания врача. При этом, сурдопереводчики остаются на связи в течение всего разговора.

Также растет количество обращений консультационного характера. Операторы-сурдопереводчики удаленно помогают людям с нарушениями слуха и речи в общении с сотрудниками многофункциональных центров, социальных служб, банков и других организаций.

Люди с нарушениями слуха и речи могут обратиться в систему-112 Московской области посредством программы видеосвязи «Skype». Для обращения в систему необходимо набрать имя абонента «Help112mo». Для видеовызова можно использовать как стационарный компьютер или ноутбук, так и большинство современных планшетных компьютеров и смартфонов, оснащенных фронтальной видеокамерой. Сурдопереводчик примет и обработает полученную информацию, вызовет необходимые службы, проконсультирует по возникающим вопросам.

Возможность приема вызовов от людей с нарушениями слуха и речи в систему-112 Московской области была внедрена летом 2016 года, напомнили в пресс-службе.

Как жителям Подмосковья обезопасить себя от мошенников во время пандемии. Инфографика>>