В столице появились первые банкоматы, оборудованные системой видеосвязи. Эксперты говорят, что данная техника способна выполнять функции мини-офисов. Новинка пришла в нашу страну из Китая. Одни банки оценивают сервис высоко, признают его перспективным, другие не видят в этом смысла и не собираются устанавливать это оборудование.
Банкоматы, оснащенные видеосвязью, появились в Москве. Установил технику ВТБ, посчитав ее отличной заменой офисам. Теперь каждый желающий имеет возможность получить консультацию банковского сотрудника в онлайн-режиме, не затрачивая время на поход в финансовую организацию и ожидание в очереди.
Видеобанкоматы выполняют множество функций, помимо привычных и традиционных. Техника имеет экран, микрофон и камеру, они позволяют получить подробную консультацию от сотрудников банковских колл-центров. Практика показала, что новинка дает возможность получить около 90% услуг, предоставляемых в обычных офисах.
Пока оборудование действует в тестовом режиме. И работает всего в двух московских отделениях ВТБ. Но эксперты считают, что подобные услуги будут очень востребованы и популярны, особенно в отдаленных точках страны, где нет традиционных банковских отделений. Банкоматы способны играть роль мини-офисов и выполнять почти все необходимые функции.
Сервис позволит получать консультации в удаленном режиме. А банкам это дает возможность сократить расходы, снизить количество отделений и сотрудников, но предоставляя клиентам более современный и удобный сервис. Уже многие российские банки внимательно изучают этот сервис, который впервые появился в Китае и показал свою эффективность.
Китай стал первой страной, где появились видеобанкоматы. Подобное оборудование получили большое распространение в азиатских государствах. Сервис предоставляет услуги даже в Великобритании. Это полноценный мини-офис, сегодня во всем мире установлено и успешно работают свыше 2 тысяч видеобанкоматов.
Техника способна выпускать банковские карты, оформлять кредиты, регистрировать новых клиентов и идентифицировать действующих. В Китае техника популярна у людей среднего и старшего возраста. Для банков это позволяет снизить расходы, они на порядок ниже, чем открытие и содержание полноценного банковского отделения.
Информацию о том, сколько стоит такая техника, не раскрывают. Сумма оборудования может достигать миллионов рублей. Но это все равно дешевле, чем финансирование офиса. С распространением новой техники возникнет потребность в новых сотрудниках, обучении операторов, некоторые процессы придется отметить, ввести при этом новые.
И хотя распространение нового оборудование и услуг потребует немалых инвестиций, это быстро окупится. А в дальнейшем позволит банкам довольно серьезно экономить на обслуживании клиентов. Количество отделений и сотрудников можно будет сократить. А некоторые услуги предоставлять только с использованием видеобанкоматов, пишет сегодня РБК.
Внимательно присматриваются к технологии несколько крупнейших российских банков. Некоторые установят видеобанкоматы уже в этом году. Но окончательное решение о том, использовать ли данную технологию, будет принято после тестирования проекта. Другие банки отрицательно относятся к новинке, считая ее затратной и не веря, что клиенты будут пользоваться услугами.
В понедельник в Балтийском море произошёл эпизод, который воинственные на расстоянии власти Дании расценили как…
Три века назад разрозненные королевства Британских островов объединились в единое государство — но назвать это…
Администрация Дональда Трампа отменила федеральные ограничения на выбросы парниковых газов от электростанций, работающих на угле…
Партия Reform UK, возглавляемая Найджелом Фараджем, получила за одни выходные два пожертвования на общую сумму…
После того как по объектам нефтепровода «Восток — Запад» ударили беспилотники, запущенные с территории соседнего…
В некрополе Саккара в Египте археологи обнаружили гробницу высокопоставленного чиновника Древнего царства, которой около 4300–4400…