Транспортная отрасль оказалась одной из наиболее пострадавших от пандемии. В Подмосковье из-за введенных ограничений резко упал пассажиропоток, но сейчас ситуация восстанавливается. Как пережил кризис крупнейший перевозчик региона – АО «Мострансавто», какие новые сервисы появились для пассажиров, как проходит доставка детей в лагеря и обслуживание летних фестивалей, порталу mosreg.ru рассказал генеральный директор компании Владислав Мурашов.
Спецпроект портала mosreg.ru «Транспортные льготы»>>
— Владислав Сергеевич, тема коронавируса по-прежнему актуальна. Какова сейчас ситуация в «Мострансавто»? Насколько удалось приблизиться к показателям минувшего года?
— В полном объеме мы восстановили нашу транспортную работу в июне. Автобусы вернулись к обычному расписанию будних дней, чтобы пассажиры могли соблюдать безопасную дистанцию. Уже за июль мы перевезли 80% от прошлогоднего трафика — свыше 30,5 миллионов человек. Это вполне ожидаемый результат, и дальнейшие прогнозы у нас оптимистичные: несмотря на то, что активное наращивание пассажиропотока завершилось, цифра стабильно растет, объемы трафика восстанавливаются. За первую неделю августа — до 88 % к аналогичному периоду 2019 года.
Как подмосковным школьникам и студентам разблокировать льготные проездные>>
— В начале июня компания получила новые автобусы. Как они зарекомендовали себя на дорогах региона?
— Более 96% автобусов из новой поставки — это модель ЛиАЗ-529265-03, о которой мы получили много положительных отзывов от пассажиров. Жители Московской области предъявляют определенные требования к общественному транспорту. В соответствии с ними новый подвижной состав адаптирован для маломобильных пассажиров, оборудован системой климат-контроля для поддержания комфортной температуры внутри салона, электронным рейсоуказателем и аудиоинформатором.
Среди приоритетов предприятия как перевозчика – безопасность. Во всех новых автобусах установлены тахографы, комплексы видеонаблюдения, GPS/ГЛОНАСС, а также системы обнаружения и тушения пожара. Благодаря мультиплексной системе, размещенной на приборной панели, водители могут в автоматическом режиме контролировать работу и обеспечивать диагностику различных механизмов и агрегатов транспортных средств.
Новые автобусы вышли в первую очередь на маршруты с мерами социальной поддержки, которые находятся между Подмосковьем и Москвой, туда, где отмечается наиболее высокий трафик и которыми чаще всего пользуются льготные категории пассажиров: пенсионеры, члены многодетных семей, а в учебное время – школьники и студенты Московской области.
Все автобусы работают по стандартам предприятия. Пассажиры могут оплатить проезд бесконтактными банковскими картами, гаджетами, картой «Стрелка» или совершить поездку по социальным картам жителя Москвы и Московской области.
Новые автобусы Подмосковья. Инфографика>>
— Недавно Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры региона совместно с транспортной полицией усилили проверки наличия масок у пассажиров. Сохранились ли требования к дезинфекции автобусов и защите сотрудников предприятия?
— Несмотря на ослабление ограничительных мер, на территории региона продолжает действовать масочный режим. В транспорте, на автовокзалах и автостанциях «Мострансавто» проводится дополнительная дезинфекция. Мы продолжаем контролировать состояние здоровья сотрудников. Так, у водителей автобусов температуру измеряют до и после смены ежедневно. При малейших признаках респираторных заболеваний их не допускают к работе. Кроме того, работники, контактирующие с пассажирами, — водители автобусов и кассиры — обеспечены средствами индивидуальной защиты: медицинскими масками, перчатками и антисептиком.
Как проводится дезинфекция общественного транспорта в Подмосковье. Инфографика>>
— Ряду российских транспортных компаний из-за пандемии пришлось увольнять сотрудников или отправлять в неоплачиваемый отпуск. Как решили проблему в «Мострансавто»?
— Наша отрасль фактически оказалась в кризисе: падение пассажиропотока, сокращение транспортной работы. Но заработная плата водителей выплачивалась в полном объеме с учетом фактически отработанного времени.
Я и мои заместители отказались от ежемесячных премий. Частично были заморожены премиальные директоров филиалов, их заместителей, а также сотрудников центрального аппарата. Эти шаги были предприняты, чтобы избежать более радикальных мер. И нам удалось отказаться от введения простоев с оплатой 2/3 тарифной ставки или оклада. Мы сохранили штат сотрудников – а это свыше 16,3 тысячи человек. В июне премии были восстановлены в полном объеме.
Как стать водителем автобуса в Подмосковье: квалификация и средний возраст работников>>
— Пришлось ли отложить или заморозить какие-то проекты в связи с коронавирусом?
— Мы взяли паузу по вопросам объединения филиалов. С осени прошлого года в «Мострансавто» проводится слияние подразделений по производственно-территориальному принципу в межмуниципальные автотранспортные предприятия (МАП), что позволяет оптимизировать деятельность компании. Мы тогда перенесли сроки организации МАП № 7 в Истре, МАП № 11 в Балашихе, МАП № 12 в Ногинске. В настоящее время они уже приступили к работе.
На некоторые наши проекты повлияла необходимость в ограничении посторонним лицам доступа на территории филиалов. Например, была приостановлена деятельность по утилизации вышедших из строя и устаревших автобусов. После длительного карантина программа возобновлена и уже выполнена больше чем наполовину. В рамках договора с компанией, осуществляющей вывоз автобусов с последующей их переработкой и утилизацией, нам предстоит сдать еще свыше 700 единиц транспортных средств. Суммарно мы уже передали в утиль автобусы, общий вес которых составил более 4,2 тысячи тонн.
В пандемию ведомственный пансионат «Нара» приостановил бронирование мест, а также прием отдыхающих. В нем временно проживали медицинские работники Московской области. Позже он был переоборудован в зону обсервации. С 15 августа пансионат возобновит свою работу с учетом всех профилактических мер.
Как льготникам Подмосковья бесплатно ездить на МЦД, МЦК и метро>>
— Такие переходные периоды считаются подходящим временем для поиска новых решений, в «Мострансавто» нашли новые векторы развития?
— Режим самоизоляции в период пандемии привел к буму в сфере различных онлайн-услуг. Интернет по объективным причинам начал вытеснять привычные способы коммуникации, пользователи проводили еще больше времени в своих гаджетах. Поэтому мы приняли решение создать еще один канал связи с пассажирами. «Мострансавто» открыло официальный канал для обращений в популярном мессенджере WhatsApp. Оставить предложение или замечание жители и гости региона могут по номеру: +7 (499) 277-17-47.
Сейчас через WhatsApp к нам поступает много запросов на актуальное расписание движения автобусов. В ответном письме пассажиры получают нужный файл с данными. Если по одному маршруту появляется несколько запросов, — это сигнал к тому, что необходимо усилить контроль за размещением расписания на остановочных павильонах. К сожалению, очень часто из-за вандализма таблички оказываются испорченными или их срывают.
Как получить международное водительское удостоверение в Подмосковье>>
— Почему возникла необходимость создать еще один канал в WhatsApp, ведь у вас давно работает горячая линия, вы принимаете обращения через социальные сети? Возросла нагрузка?
— Мы держим курс на гибкость в вопросах коммуникации. Еще одна точка соприкосновения с пассажирами поможет нам быстрее выявлять уязвимые места в работе и устранять их. WhatsApp не конкурент другим каналам связи, а дополнение. Конечно, мы понимаем, что пассажирам понадобится время, они должны привыкнуть, но уверен, что свою аудиторию он получит обязательно. Контакт доступен в любое время, обращения принимаются круглосуточно.
Сейчас мы также работаем над нашим новым официальным сайтом с удобным интерфейсом и функционалом для пассажиров. Его запуск планируется этой осенью. Мы запустим опцию построения маршрута для пассажиров. Пользователи смогут ввести начальную и конечную точки и посмотреть, какими автобусами добраться, где сделать пересадку.
На сайте появится автоматизированный сервис, благодаря которому можно будет скачать расписание маршрутов в удобном для пользователя формате. А также личный кабинет, в котором можно оставлять обращения.
Как получить разрешение на перевозку крупногабаритных грузов по дорогам Подмосковья>>
— Что еще нового появилось в «Мострансавто» этим летом?
— На 13 наших автовокзалах и автостанциях в разных городах Подмосковья появился бесплатный Wi-Fi. Делать первые выводы можно будет после месяца работы, но развитие данного направления следовало за запросом от пассажиров. К нам поступали такие предложения и пожелания. Это наш совместный пилотный проект с ПАО «Ростелеком» и АО «МаксимаТелеком».
Транспортные сервисы Московской области: какая информация доступна на портале госуслуг>>
— Как организована работа дачных маршрутов в этом году?
— В этом сезоне мы обслуживаем около 50 маршрутов к дачным и садоводческим товариществам. С учетом сложившегося пассажиропотока большинство из них работают с пятницы по воскресенье, но есть исключения, когда автобусы курсируют ежедневно или только по выходным. Мы перевозим пассажиров от автовокзалов, авто- и железнодорожных станций. Для удобства жителей и гостей региона расписание синхронизировано с графиком движения электропоездов.
Транспортное сообщение обеспечено в разных муниципалитетах Московской области. На большинстве маршрутов действуют льготы для пенсионеров, многодетных семей и других категорий пассажиров. На всех рейсах дачники могут оплатить проезд картой «Стрелка», бесконтактными банковскими картами или гаджетами.
Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье>>
— В Подмосковье вновь заработали музеи и усадьбы. «Мострансавто» вносит свой вклад в популяризацию достопримечательностей региона?
— За минувший год в рамках акций «Лето в Подмосковье» и «Зима в Подмосковье» информационными материалами было забрендировано около 1 тысячи автобусов «Мострансавто».
В этом году еще около 500 наших транспортных средств брендируются баннерами «Лето в Подмосковье». Автобусы работают на городских, пригородных и междугородних маршрутах, проходящих рядом с достопримечательностями и местами активного отдыха жителей и гостей Подмосковья.
Мы всегда поддерживаем проекты комитета по туризму Московской области. Например, в прошлом году в автобусах предприятия звучали аудиоролики о туристических жемчужинах региона. Мини-ролики рассказывали пассажирам о культурных центрах Дмитрова, Истры, Клина, Коломны, Сергиева Посада и других городов области.
Как проверить наличие разрешения на работу такси в Подмосковье>>
— Традиционно «Мострансавто» обслуживает крупные события в Подмосковье всероссийского и даже международного масштаба. В этом году такая работа продолжится?
— У жителей Московской области бренд «Мострансавто» прежде всего ассоциируется с маршрутами регулярных перевозок, но мы активно развиваем и сегмент заказных. В 2019 году в этой сфере была организована подача более 12 тысяч автобусов и перевезено свыше 850 тысяч пассажиров.
23 августа стартует военно-технический форум «Армия-2020». «Мострансавто» остается официальным перевозчиком мероприятия с 2015 года. Тематически оформленные транспортные средства будут работать на 16 специальных маршрутах. Наши сотрудники приступят к работе 15 августа, еще до официального открытия форума: мы участвуем в подготовке мероприятия. Суммарно в работе будет задействовано около 600 автобусов.
В обслуживании гостей и участников всероссийского фестиваля фермерской продукции «Сыр. Пир. Мир», который пройдет в регионе в конце августа, ежедневно будут задействованы 25 автобусов малого класса.
Социальное такси в Подмосковье: сколько стоит и кто может воспользоваться>>
— Вы задействованы и в перевозках школьников в здравницы региона, какие дополнительные меры безопасности предпринимаются в этих случаях?
— Мы с особым вниманием подходим к детским перевозкам: возраст транспорта не превышает 10 лет, автобусы оборудованы желтыми проблесковыми маячками, тахографами, сиденьями с ремнями безопасности и спутниковыми навигационными системами в соответствии с государственными стандартами. Кроме общего регулярного техосмотра и предрейсового контроля технического состояния, они проходят обязательную дезинфекцию. Со всем водительским составом проводятся дополнительные инструктажи по правилам дорожного движения.
В этом году летняя оздоровительная кампания началась позже намеченных сроков, но мы уже доставили на отдых в загородные детские лагеря, а затем перевезли обратно более 1 тысячи мальчишек и девчонок.
Бесплатный проезд для подмосковных льготников: категории граждан и виды транспорта>>
— Планируется ли в этом году проводить конкурс профессионального мастерства?
— В сентябре у нас состоится конкурс профессионального мастерства «Лучший водитель АО «Мострансавто» — 2020». Участникам нужно будет пройти три этапа: проверку знаний ПДД, скоростное маневрирование на автобусе большого класса и упражнение «Комфортное вождение». За первое место предусмотрено вознаграждение в размере 100 тысяч рублей.
Правила возмещения дополнительных расходов потерпевшего в ДТП – разъяснения прокуратуры>>
— А новых сотрудников набираете? Какие к ним требования?
— Для соискателей – обладателей водительских прав категории B в «Мострансавто» есть программа бесплатной профессиональной переподготовки на категорию D. Мы ждем всех, кто старше 21 года. Во время обучения выплачивается стипендия. Соискатель оплачивает 30% стоимости обучения, но после года работы в компании эта сумма ему полностью компенсируется.
Сегодня в нашей команде трудится свыше 8,5 тысяч водителей автобусов, но набор сотрудников в филиалах «Мострансавто» продолжается.
В понедельник в Балтийском море произошёл эпизод, который воинственные на расстоянии власти Дании расценили как…
Три века назад разрозненные королевства Британских островов объединились в единое государство — но назвать это…
Администрация Дональда Трампа отменила федеральные ограничения на выбросы парниковых газов от электростанций, работающих на угле…
Партия Reform UK, возглавляемая Найджелом Фараджем, получила за одни выходные два пожертвования на общую сумму…
После того как по объектам нефтепровода «Восток — Запад» ударили беспилотники, запущенные с территории соседнего…
В некрополе Саккара в Египте археологи обнаружили гробницу высокопоставленного чиновника Древнего царства, которой около 4300–4400…