Сегодня многие клиенты одного из крупнейших российских банков столкнулись с массовой блокировкой пластиковых карт. Это происходило во время снятия наличных, при попытке оплатить что-то в онлайн-режиме или при входе в личный кабинет. В пресс-службе финансовой организации заявили: всем пострадавшим выпустят новые карты. Количество заблокированных карт остается неизвестным.
Предпраздничная суббота началась для некоторых россиян с неприятностей. Прежде всего, они коснулись клиентов «Альфа-Банка». Пользователи с самого утра стали жаловаться на массовую блокировку пластиковых карт. Это происходило во время различных действий: при снятии наличных, оплате услуг в социальных сетях, при покупках в интернет-магазинах и даже при попытке входа в систему (личный кабинет).
В пресс-службе финансовой организации отреагировали на проблему только после обеда и заявили, что пришлось прибегнуть к такой непопулярной мере из-за того, что карты могли быть скомпрометированы: от неназванной платежной системы поступила информация о том, что произошла утечка данных пользователей. В итоге данные сведения не подтвердились, после чего блокирование карт было остановлено.
Некоторые клиенты утверждают, что никто им не сообщил о блокировании. Другие же сообщают о том, что они получали уведомление о возможных неприятностях. В качестве доказательств даже прикладывают скриншоты. Основные дискуссии развернулись в социальных сетях, там же продолжается обсуждение случившегося. Аккаунт «Альфа-банка» в Twitter пишет, что эта ситуация стала неожиданной для них же.
В Twitter же сообщается, что для всех пострадавших будут выпущены новые пластиковые карты. Сделают это бесплатно, замену обещают произвести в течение одного-двух дней. Представители банка отказываются сообщать, какое количество карт было заблокировано. Не углубляются и в подробности блокировки. Но уверяют клиентов, что все было сделано для их же блага. В настоящее время нет угроз для пользователей.
Ближе к вечеру поступила информация, что с некоторого количества карт блокировка снята. Но, конкретные числа представители финансовой организации называть отказываются. Клиентам, которые не могут ждать пару дней, пока их карты будут восстановлены, рекомендуется оформить новую карту с помощью приложения в интернете, после чего ей можно будет пользоваться через некоторые платежные системы.
В Twitter «Альфа-банк» сообщает клиентам: большое количество сообщений о проблеме привело к тому, что сеть может быть перегружена. Это может сказаться на возможностях дозвониться в колл-центр. Представители организации успокаивают клиентов и пытаются убедить их в том, что скоро все будет работать, как и прежде. А пострадавшие получат новые карты. На ситуацию повлияло, что все произошло в предпраздничный день.
В понедельник в Балтийском море произошёл эпизод, который воинственные на расстоянии власти Дании расценили как…
Три века назад разрозненные королевства Британских островов объединились в единое государство — но назвать это…
Администрация Дональда Трампа отменила федеральные ограничения на выбросы парниковых газов от электростанций, работающих на угле…
Партия Reform UK, возглавляемая Найджелом Фараджем, получила за одни выходные два пожертвования на общую сумму…
После того как по объектам нефтепровода «Восток — Запад» ударили беспилотники, запущенные с территории соседнего…
В некрополе Саккара в Египте археологи обнаружили гробницу высокопоставленного чиновника Древнего царства, которой около 4300–4400…