Роман Терюшков: «За 2020 год МЦУР Раменского округа обработал более 50 тысяч обращений от жителей»
Министр физической культуры и спорта Московской области Роман Терюшков посетил городской округ Раменский. Цель его рабочей поездки – проинспектировать работу муниципального центра управления регионом (МЦУР), проверить насколько оперативно и эффективно Администрация округа реагирует на обращения граждан. «Мы приезжаем в то место, куда стекаются все обращения и жалобы. Для того, чтобы помочь, наладить работу. Важно понимать, чем живут граждане и какая помощь им необходима. Система собирает все запросы жителей в том числе и через социальные сети. За 2020 год в городской округ Раменский через систему «Добродел» поступило почти 30 тысяч обращений, это на две тысячи больше, чем в 2019 году. В числе самых популярных проблем округа всё те же категории, что волнуют жителей всей Московской области: это дворовые территории, дороги, уборка мусора и прочее», — рассказал Роман Терюшков.
Эффективность работы муниципального центра управления регионом определяется по нескольким критериям, один из этих показателей – «повторные обращения». «Если смотреть в динамике, то в 2020 году повторных обращений почти на 7 тысяч меньше, чем в предыдущем», — резюмировал министр. Сотрудниками муниципального центра управления регионом проделана большая работа с «отложенными решениями». По состоянию на сегодняшний день полностью отработаны запросы граждан за 2016 и 2017 годы. А отложенных решений в этом году на 3 тысячи меньше, чем в предыдущем.
«Люди из посёлка Рылеево обращались в портал «Добродел» по поводу универсальной спортивной площадки. Проблему решили, теперь все содержится в надлежащем виде. Ещё был случай, когда увидели угрозу в близости линии электропередач к детскому игровому комплексу. На собрании жильцов большинством голосов было принято решение относительно месторасположения детской площадки. А когда её перенесли, выяснили, что территория недостаточно освещена. Установили освещение, местные жители остались удовлетворены», — рассказал Роман Терюшков.
Местные власти организовали эффективную работу с обращениями граждан. «К нам поступают запросы посредством четырёх основных источников: «Добродел», «Горячая линия», система «Инцидент» и обращения граждан в рамках федерального закона №59. В этом году было получено 52 227 обращений», — поделились сотрудники муниципального центра управления регионом.
Губернатор Московской области Андрей Воробьев принял решение, что с нового года пользователи портала «Добродел» должны быть зарегистрированы в системе. «Это должны быть реальные люди, которые будут обращаться по конкретным проблемам, которые требуют конкретных решений. Сделано это специально для того, чтобы избежать перегрузки и точечно распределять силы и человеческие ресурсы там, где это действительно необходимо», — объяснил Роман Терюшков.
В рамках рабочей поездки, глава регионального спорта посетил Академию тенниса «МойСпорт». После жалоб родителей сюда переехали воспитанники спортшколы «Авангард». На базе прошлого спорткомплекса условия для тренировок были далеки от идеальных.
«Я полностью удовлетворён тем, в каких условиях занимаются спортсмены школы «Авангард». Директор спортивной школы и глава городского округа сделали всё возможное, чтобы дети занимались в достойных условиях», — подытожил министр.
