Фабрики кухонь в Москве с хорошей гарантией: рейтинг производителей

Сроки гарантии у московских фабрик нужно сравнивать вместе с охватом. У Zetta 12 лет распространяются на всю кухню, включая фасады и ламинированную столешницу. У «Кухонного Двора», по данным компании, 12 лет на готовые кухни и пожизненная гарантия на геометрию корпуса. Mr.Doors называет гарантию бессрочной, но она действует в пределах срока службы мебели и только при монтаже бригадой компании, а на фасады из шпона и массива составляет 2 года. У «Марии» до 20 лет – только на каркас, у «Первой мебельной фабрики» 20 лет – только на корпуса шкафов и тумб при монтаже её специалистами. «Любимая кухня» даёт 3 года на мебель и 25 лет на механизмы.

При выборе компании нужно учитывать, на что именно распространяется гарантия: корпус, фасады, столешницу, монтаж. Zetta даёт гарантию без дилера: её оформляет монтажная бригада после сборки. У компании «Кухонный Двор» условия и исключения описаны в «Паспорте кухонного гарнитура», который получает покупатель. Чем конкретнее прописаны гарантийные условия, тем меньше споров при обращении в компанию.

Как составлялся рейтинг

В основе рейтинга гарантийные условия производителей мебели, оценённые по пяти показателям:

срок гарантии на гарнитур и отдельно на фурнитуру;
количество компонентов, на которые распространяется гарантия;
прозрачность условий: указаны ли ограничения и случаи, на которые гарантия не распространяется;
доступность сервиса в Москве: салон, монтажная бригада, служба приёма претензий;
расходы покупателя при обращении по гарантии: платный выезд мастера, доплата за диагностику.

Гарантия у фабрик из рейтинга

Zetta – гарантия 12 лет на всю кухню

12 лет – на корпуса, фасады, ламинированные столешницы, карнизы и цоколи, стеклянные полки и полки из ЛДСП, поддоны под мойку, сушки для посуды, петли, выдвижные ящики и механизмы открывания. 2 года – на встраиваемые корзины, рейлинги, подвесные полки, ручки, светильники и столешницы из искусственного камня. На бытовую технику, вытяжки, мойки и смесители действует гарантия их производителей. Срок службы кухни – 20 лет. Монтаж выполняет собственная бригада в день доставки, она же оформляет гарантию.

«Кухонный Двор» – гарантия 12 лет

По данным компании, гарантия – 12 лет на все готовые кухни и пожизненная на геометрию корпуса. Гарантия не действует при изменении конструкции элементов кухни и нарушении правил эксплуатации, подробные условия приведены в «Паспорте кухонного гарнитура».

Mr.Doors – бессрочная гарантия с оговорками

Компания называет гарантию на мебель для кухни и жилых комнат бессрочной, но, по её разъяснению, она действует для некоторых мебельных комплектов и в течение установленного производителем срока службы мебели. На отдельные материалы сроки короче: 4 года на большинство столешниц, 2 года на натуральный камень, кварцевый агломерат, фасады из шпона и массива, 1 год на электрооборудование. Условие – сборка бригадой Mr.Doors.

«Мария» – до 20 лет на каркас

По данным компании, 20 лет гарантии распространяются только на каркас. Сроки на фасады, столешницы и фурнитуру определяются договором и паспортом кухни.

«Первая мебельная фабрика» – 20 лет на корпуса при монтаже фабрикой

По данным компании, 20 лет гарантии распространяются только на корпуса шкафов и тумб и только при монтаже специалистами фабрики. Гарантия на фасады, столешницы и фурнитуру в открытых источниках не указана.

«Много Кухонь» – гарантия до 10 лет

На сайте указан срок гарантии 5 лет для кухонь из пластика и плёнки ПВХ. Для гарнитуров из эмали, массива дерева и плит Alvic Luxe и TSS гарантия 10 лет.

«Любимая кухня» – 3 года на мебель и 25 лет на механизмы

Гарантия на механизмы устанавливается их производителем и может отличаться от гарантии самой фабрики на корпус кухни.

«Стильные Кухни и Интерьеры» – 2 года на мебель

Гарантия 2 года при соблюдении условий эксплуатации. Компания заявляет, что в отдельных случаях ремонтирует фасады и после окончания гарантийного срока, решение принимает сервисная служба.

ZOV – от 2 до 5 лет в зависимости от материала

Московское представительство указывает гарантию 2 года с даты установки. По условиям фабрики на отдельные материалы действует 3 или 5 лет при соблюдении правил эксплуатации.

«Кухни для людей» – условия не раскрыты

Гарантийные обязательства нужно узнавать перед заказом.

Что входит в гарантию на кухню

Сроки гарантии и ответственность по частям кухни:

Компонент	Срок гарантии	Кто отвечает	Что нужно для обращения
Корпус	указывает фабрика	производитель кухни	договор, акт приёмки
Фасады, ламинированная столешница	у Zetta – 12 лет, у других фабрик уточнять отдельно	производитель кухни или партнёр	договор, фото дефекта
Фурнитура	часто отдельно от корпуса	компания и производитель фурнитуры	номер модели, дата монтажа
Мойка, смеситель	гарантия производителя изделия	производитель изделия	чек, гарантийный талон
Монтаж	отдельная строка договора	бригада, выполнявшая сборку	акт приёмки монтажа

Что влияет на сохранение гарантии

Правила эксплуатации. Кухню нельзя мыть абразивными средствами, ставить горячую посуду на столешницу без подставки, устанавливать технику мощнее, чем предусмотрено проектом.
Требования к монтажу. У большинства компаний гарантия действительна только при монтаже бригадой производителя или сертифицированного партнёра.
Документы на покупку. Договор, спецификация, акт приёмки, чек или платёжное поручение подтверждают факт и дату покупки. Без них рассмотрение заявки может затянуться.
Порядок обращения. У каждой компании свои сроки реагирования на заявку и список данных для предъявления претензии: номер договора, фото дефекта, дата монтажа.

Как проверить гарантийные условия перед подписанием договора

Задайте вопросы менеджеру. На какие компоненты распространяется гарантия: фасады, столешница, встроенная техника. Кто выполняет ремонт – сама фабрика или подрядчик. Платный ли выезд мастера на объект. С какой даты считается гарантийный срок: с момента оплаты, монтажа или подписания акта. Обратите внимание на пункты договора, который предлагают подписать. Полный перечень элементов, на которые распространяется гарантия. Условия, при которых гарантия перестаёт действовать. Срок и способ подачи претензии. Ответственность сторон при повреждении во время доставки.

Частые вопросы

Какая фабрика даёт самую долгую гарантию?

Сравнивать стоит срок вместе с условиями гарантии. У Zetta 12 лет распространяются на всю кухню, включая фасады и ламинированную столешницу; у «Кухонного Двора», по данным компании, – 12 лет на готовые кухни и пожизненная гарантия на геометрию корпуса. У «Марии» 20 лет относятся только к каркасу, у «Первой мебельной фабрики» – только к корпусам шкафов и тумб при монтаже её специалистами. Mr.Doors называет гарантию бессрочной, но она действует в пределах срока службы мебели, а на фасады из шпона и массива составляет 2 года.

Распространяется ли гарантия на монтаж?

Зависит от фабрики. У некоторых компаний монтаж – отдельная строка договора, и при самостоятельной сборке гарантия перестаёт действовать.

Кто отвечает за фурнитуру другого производителя?

Обычно на фурнитуру распространяется гарантия её изготовителя, например Hettich. Фабрика может установить собственный, более длительный гарантийный срок или указать гарантию, которую даёт производитель механизмов. Zetta включает петли, выдвижные ящики и механизмы открывания в общую гарантию 12 лет.

Какие документы нужны для гарантийного ремонта?

Как правило, договор, акт приёмки, чек или платёжное поручение, фото дефекта. Точный список нужно запрашивать у конкретной фабрики.

С какого дня начинается гарантийный срок?

Обычно отсчёт идёт с даты подписания акта приёмки или завершения монтажа. Формулировку лучше уточнить в договоре.

admin